一、售前服務(wù)
1、免費電腦制作CAD專(zhuān)業(yè)設計方案，向客戶(hù)完美地展示客戶(hù)所需家具的配置方案，包括平面圖和三維立體效果圖，精確尺寸設計，場(chǎng)景一目了然。
2、為客戶(hù)推薦風(fēng)格合適的產(chǎn)品，邀請客戶(hù)到工廠(chǎng)、展廳考察，更改產(chǎn)品款式，費用由我方承擔，并安排專(zhuān)門(mén)人員陪同。
3、免費的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)，提供合理的報價(jià)。
二、售中服務(wù)
1、貨物生產(chǎn)中，可邀請使用方到工廠(chǎng)驗收原材料、白坯或成品，一切費用由我方承擔，并安排專(zhuān)門(mén)人員陪同。
2、配備專(zhuān)業(yè)的工程安裝團隊，所有的安裝現場(chǎng)均有專(zhuān)業(yè)安裝工程師和銷(xiāo)售人員，現場(chǎng)指揮調度，確保工程安裝順利進(jìn)行。
3、為配合客戶(hù)的實(shí)際工作需要可提供部分家具暫借服務(wù)。
三、售后服務(wù)
為維護客戶(hù)的合法權益，解除客戶(hù)的后顧之憂(yōu)，諾美歐家具客戶(hù)部服務(wù)內容主要包括：免費維修保養、補貨服務(wù)、家具搬遷重組、訂購配件、家具布料翻新及清洗、定期回訪(fǎng)。具體承諾如下：
一、所有諾美歐家具從驗收之日起，實(shí)行五年質(zhì)保、終生維護的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，保修期內對產(chǎn)品本身出現的問(wèn)題（人為因素及地震、火災等自然災害因素除外），本公司提供免費維修及更換已損壞的零配件。
二、終身維修并提供上門(mén)服務(wù)，在保修期滿(mǎn)后，本公司仍將提供專(zhuān)業(yè)維修服務(wù)，需更換零配件的按成本價(jià)收取。
三、維修響應時(shí)間：我公司在武漢設有售后服務(wù)機構，具有完善的售后服務(wù)機構及技術(shù)人員配置，我公司承諾在接到客戶(hù)故障維修電話(huà)后做到6小時(shí)內響應，市內在48小時(shí)內（緊急情況不超過(guò)8小時(shí)）趕到現場(chǎng)，區、縣單位在5天內趕到現場(chǎng)，抵達現場(chǎng)后保證2小時(shí)內維修完畢。家具如現場(chǎng)再不能維修好，我司會(huì )安排備用家具供甲方使用，等維修好后再調換過(guò)來(lái)！
四、諾美歐公司將半年一次進(jìn)行消費者回訪(fǎng)，了解、檢查諾美歐家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現問(wèn)題將及時(shí)幫助處理、維護。
五、如消費者有家具調整或拆裝需要，我公司將提供相關(guān)拆裝的指導性服務(wù)。
六、保修范圍
1、班臺、會(huì )議桌、茶幾等實(shí)木油漆類(lèi)產(chǎn)品：臺面漆面破損，桌腳松脫斷裂、脫膠、封邊脫落、配件損壞、抽屜抽拉不暢等。
2、職員桌等防火板類(lèi)產(chǎn)品：臺面斷裂、桌腳松脫斷裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜抽拉不暢等。
3、大班椅、會(huì )議椅、職員椅、餐椅等椅類(lèi)產(chǎn)品：氣壓升降裝置損壞、椅面及坐墊脫膠、椅面縫合處脫線(xiàn)、椅輪損壞脫落、五星腳斷裂等。
4、沙發(fā)類(lèi)產(chǎn)品：皮面破裂、脫膠、縫合處脫線(xiàn)、木架松脫斷裂等。 5、附屬的電器產(chǎn)品（包含電器插頭等）：保修期一年。
